中国灾难管理系列专家研讨会现场报道

原麦当劳中国创始人、知名讲师　钟彩民

 

　　5月29日下午2点，中国灾害管理系列专家研讨会在北京顺利召开。 包括清华科技园、Google、盛景网联培训集团等知名企业代表、业内专家及易观国际、《商界评论》等媒体咨询界人士共同参加了这次会议。围绕“在发生特大自然灾害后，企业界除了捐款捐物，还能做什么？”这一主题，各方代表进行了充分讨论。以下为现场实录：

　　彭志强：刚才陈江讲的这个问题，一个是企业的慈善行为一定要长期化，常态化。汶川大地震不应该说大家就这么一个月把所有的热情全部倾注完了，应该是长期的事情。

　　另外一点，慈善组织也需要有管理，也需要透明化。有时候更需要企业界的人参与其中。因为企业界目前来讲，是中国管理水平比较高的人群。比尔盖茨讲到，这么大的基金会如果不用我们做过大企业的人来管的话，可能会管不好，可能会管出问题。这说明企业家的管理能力可能比他的钱更重要的一个体现。

　　钟彩民：5.12地震那天，正好我在湖南。当时湖南的震感也比较明显，我在大楼里面，灯都掉下来了。掉下来以后，我知道是地震了，但是我想不到怎么办了。后来通知我说，钟老师地震了，我从五楼开始往下跑，但是我出了门以外，我也不害怕。因为我发现比我早跑下的那些人也都在楼边上站着呢。我想真有问题的话，大家早跑出来也没有用。说明大家对地震知识了解不够。

　　美国911事件，当天我们家有一个最好的亲戚在世贸大厦上班，我没记错的话，是星期四。我知道他在那个世贸大厦上班，但是当天早上9：20的时候，我知道纽约出事了。他在一楼上班，我马上打电话到美国，结果不知道信息了。我想肯定是完了。但是16个小时以后，他发Email给我，说他还活着。说了一下那天的整个情景。

　　通过这件事我想到一个事情，中国应当擦干眼泪，地震这个事过去以后，我们应该做些什么。我们中国跟美国之间到底差别在哪里。这个一定是我们需要反思的事情。我在开会之前，跟刘总聊天，刘总说这个需要有预防机制，就是养兵千日的事情。能不能养得起，如果养和不养的代价是以生命牺牲为代价的话，我觉得养还是很重要的。

　　刚才徐总讲到要呼唤社会的爱心。这是好的一面。但是我觉得更应该呼唤大家对预防的认识。我们把钱投到捐款捐物，捐完后，灾后怎么办。我现在想，有没有企业拿出一部分钱投到研发、预防的体系当中。前两天，我在长沙这次，出来后，我发现大家在楼下站着，占有问题，大家都跑不了，大家都不知道跑到多远。这件事我觉得太糟糕了。我们有没有机构出来捐款给灾区重建以外，更重要的一点是有没有机构出钱投入到研发、预防的体系当中。应该让大家在预防之前，让所有人知道这件事情。

　　在这之前，我以前是在一个跨国公司工作，现在自己做生意、做企业，做几百家连锁店。我经常在清华北大讲课，讲连锁店的一些知识，也讲一些课程。我现在想，有没有组织、系统可以让所有人知道灾害怎么预防。我在这之前，在世界最大的连锁机构麦当劳工作13年，当时在香港工作。我今天拿来了一个东西让大家来看看。

　　刚才我已经讲了，中国和美国管理上的差距在哪里？不是在世贸大厦炸完了以后，几小时就能够通讯的事情。关键是每个企业，从建这个企业那天开始，就有一种危机意识。因为我以前在跨国公司工作十几年，但是我最大的感受，今天我去找他们，拿了这本书。这本书叫危机管理，这本书是在餐馆连锁店当中，每个员工到管理层，从有地震、大水、炸弹、恐惧所有出现恐惧的机会，是职工每个人上班的时候都要学习的东西，是比经营更重要的东西。说这个代价是你的生命。

　　但是我在我自己公司当中，有了几页纸是这样的，怎么逃生、怎么预警这样的事情。它这个东西，我非常的了解，我了解这个系统怎么去做，怎么去建。但是我们在座很多培训界的朋友，当初我在捐款当中让我的家人捐出了五位数的捐款，但是如果有进行研发的机构筹集款项的时候，我愿意捐出比这个数字还多的款项。

　　我女儿三岁的时候我教她怎么过马路，我说当汽车开过来的时候，离你多远的时候，你不能再往前跑了。我跟她一起练习过马路。我想她以后再聪明，但是连过马路的知识都没有的话，那是绝对不行的。

　　我觉得现在很多的咨询公司，应该研发一下类似这方面的东西。这样社会责任感的感觉才能更加延续。我愿意把这个知识，这个情形，来帮助你们，或者给你们所借鉴，让你们看看欧美国家的跨国公司，说美国到底真正比我们强在哪？这些预防措施怎么做的，每个月都有演练，这就是比我们强的很大一个原因。