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中国灾难管理系列专家研讨会现场报道
易观国际咨询董事总经理 杨彬
5月29日下午2点，中国灾害管理系列专家研讨会在北京顺利召开。 包括清华科技园、Google、盛景网联培训集团等知名企业代表、业内专家及易观国际、《商界评论》等媒体咨询界人士共同参加了这次会议。围绕“在发生特大自然灾害后，企业界除了捐款捐物，还能做什么？”这一主题，各方代表进行了充分讨论。以下为现场实录：
杨彬：我来自易观国际。易观是专注在IT、电信、互联网领域的研究和咨询公司，成立于2000年。我叫杨彬，是这个公司的创始人之一。
易观应该是在TMT领域国内最大的研究咨询公司。刚才大家讲了半天，我很受启发。特别是晋华刚才很生动的故事，特别让我们感到今天谈这个话题是非常的沉重。我们公司成立八年多，我感觉有两个灾难对公司的影响非常大。一个就是非典，再一个就是这次的地震。
好象疾病是更容易传播的这种，更具有广泛性。但是坦率讲，那次的影响好象不如这次。为什么这么说呢？那天地震下来之后，跟刚才钟老师讲的一样，我们从二层楼下来，大家都聚在楼边的那个那狭小的空地上。当然这是遇到这种状况，我们应该怎么处理的。当时下来物业管理还是非常有序，体现出我们整个社会对灾难管理水平的提升。
但是过了一段时间之后，大家着急了，不知道怎么回事，到底是哪震了。过段时间发布了地震，是四川的地震。我们很多同事在下面，大家正在谈，坦率讲那时候还没有那么沉重。一说四川，忽然我边上有一同事开始不跟我们聊了，开始打电话。过了一会儿，电话没讲话，哗，眼泪就下来了。当时我们特震撼，因为没有经历过这种，紧接着我给我四川的同学打电话，就联系不上了。那种情况，你知道有灾难了，但是又不知道灾难发生的程度。那时候就更可怕了。不像非典，当时我们有信息传递，我们感觉它是一个很有序的安全应对的体系，虽然跟我们相关，但是它是有步骤在进行推进的。这次，感觉灾难的冲击给我的感觉非常的沉重。后来余震的影响，过了几天了，我们有一个同事，什邡的，我们公司也组织了很多捐助，除了主动给灾区捐助以外，还捐助了这个同事。就要这个同事说，没关系，我们家没问题，当地政府都安排很好。结果礼拜四突然打电话哭了，说我得请假回家。他说刚才余震发生，我们家房子全塌了。这种冲击不断的给到我们身边的同事，真的是每天感受让我特别的振动。特别是刚才讲，我们在一块的那个同事，他打电话打不通，我们真的特别沉重。到晚上七八点钟终于跟家里联系上了，告诉我了，我说你发个短信给周围的同事，让大家平静一下。第二天早上上班，我们同事说看到你的短信心里踏实多了。举这个例子，只是想表达这种沉重感的一个具体故事。
在这个过程当中，我也感觉实际上还有第二个关健词就是真正能感受到这种力量，这种力量来自于政府的及时救援。另外一个我特别想谈的我们感觉政府除了救灾以外，围绕这个经济社会发展整个安排的节奏是没有被打断的。可能受灾了，经济会受影响，那么相应的推动电信重组等等一些其他的产业举措，通过投资来拉动经济发展。我们中央政府一再发信息，一方面全力以赴救灾，一方面全力以赴推进经济建设，感觉两手协同的还是很不错的。
再一点，我想在座有很多专家也是企业的管理者，我们可能也有共识。就是说现在的年轻人个性比较强。我们经常一块谈的时候讲，现在年轻人比较讲究自我。我发现特别讲究自我的这帮年轻的同事们，在这个过程当中，表现出很多特别的让我感到力量的地方。比如公司的捐款，然后他们所在的各个组织都在去参与一些捐助活动，甚至积极主动的去推动一些捐助活动，这真的超乎我的想象。
经常公司里面会说，我参加一个什么组织，现在在捐助奶粉，或者我参加什么组织在捐助帐篷，等等。每天都感到这些年轻的同事都在自下而上非常全面的推进这个事。当然还有很多身边的朋友，像有几十个亿公司的CEO，包括我们的一些创业朋友都放下公司的业务，投身到一线的抗震救灾当中。真的觉得这种力量，这个力量背后觉得很温暖。觉得一个中国人面对这个灾难，好象有这么一个机会感受自己是一个大家庭一员，而且这个大家庭不单纯是家庭内部有很多的互相帮助，国外也有很多的帮助。
我印象特别深的一个事情也想跟大家分享。03年非典之后，我也去国外。那时候大家就问一下到底非典是怎么回事，你在北京感受怎么样。这回，昨天我的一个在法国的朋友，给我发了邮件，说你能不能告诉我，我能够用什么方式捐助一笔钱。我就告诉他红十字会的联系方式，他搞了半天还是没太弄明白。后来说，我们实验室有几个朋友，每个人想捐五十欧元，能不能请你帮助做一下这个事。这个金额不大，但是那是另外一个国家，通过这么一个民间朋友的方式来捐助，说实话我真的也觉得挺温暖的。
但是不管怎么样，这次灾难给我们带来的冲击首先还是沉重的，还是损失。各位专家谈了很多，我也特别受启发。我觉得盛景网联推出这个灾难管理系列研讨会，以及推出系列书籍的发布，是非常有意义的事情。灾难管理，我们不是捐助完了就完了，表达爱心一次、两次表达就完了。归根到底怎么能用系统化的方式，应对灾难，解决灾难给我们带来的这种挑战。
我自己感觉，咱们国家灾难好象很多。可是我们对这个灾难一直有认知的误区。总体我觉得对在谈的感觉是偏被动的。
第一个我觉得缺乏预防的意识。都说灾难比较偶然，也不一定遇到我头上。遇到我头上就倒霉了。这种是缺乏预防的意识。
第二个，我想每个企业、爱护员工的企业，都应该有这么一个预防知识的培训体系。如果生命不保的话，所谓那么多的专业技能有什么用呢。
第三个，认为灾难管理、灾难应对的主体就是政府。动不动就说，这次政府应对及时，很棒的一个政府。我们去捐助了，我们也有爱心。假如说对待灾难管理这个主体要是不能多元化的话，政府只能当一个消防队，当一个救火队员了。将来如果说面对更多或者更新形态灾难的时候，我们的损失还是无法控制。
总理讲，多难兴邦，我觉得多难是一个过程，我们遇到任何挑战，都有大无畏的这种精神的话，我觉得只是一方面。更重要的还是要挖掘灾难背后的规律性的认识，建立一个系统性的应对灾难的体系，全社会应对灾难的体系，这样才能够做到多难之后兴邦。
再次，我觉得我们灾难管理研讨会真的是很有意义。
围绕灾难管理，我也想谈几点想法和建议。
最近也在看一些资料，讲人类灾难30%是和环境，我们没有善待环境有关。累计起来70%以上的灾难是跟环境恶化直接间接相关的。我们作为企业，在日常的经营过程当中，善待环境，考虑可持续发展，保护环境应该是第一位。我们的环境好了，才能从根本、长期的角度避免更多、更大的灾难发生。这是第一个建议。
第二个建议，我想还是从企业角度，从自身做起，提升针对灾难的预防意识。
第三个建议，我在想，人们的灾难管理能不能形成一个产业。刚才几位专家，晋华也谈到了，灾难管理是很复杂的系统工程。假如只是由政府临时性起到管理者和救助者的主要推动力量的话，这个灾难管理的有效性是很难深入的。只有形成一个产业了，有产业的管理机构，由大家论证如何去预防灾难，灾难管理的目标是什么，灾难管理最后的规律是什么，我们怎么形成相应的产品和服务机制，这样才能够推进灾难管理更多的主体出现。
在这我特别想举个例子。地震之后也参加过几次小范围的讨论，当然主要是更多谈怎么去救助。其中有一个做投资的朋友说，过去几年他实际上投资失败了一个项目，这个项目就是生产灾难救助盒。我看最近讲日本到中国救灾队伍的时候，特别有记者谈到日本很多企业都会给员工发一个救灾的小箱子，里面有水，手电、还有一些合适的食品，成本不高。在日本，这是很普遍的事情。
我印象当中，76年，唐山地震之后，北京有做过这个东西，现在再说这个东西，很多北京人都不知道，都忘了。我这个朋友当时在天津投资了这么一个项目，做出来产品之后，根本就没人买。到后来减价也没人买，甚至去送，人家说你送我这个干嘛。后来生产的东西，就砸在仓库了，最后没有办法，变成旅游产品去卖了。从这个角度来看，我们整个社会，特别是企业界对灾难的预防意识，还有对灾难的这种防御性的措施没有。
产业，一方面需要意识提升，还有有人投资这个事情，还真的有人买这个单，这样产业才能发展起来。
最后一点，特别想谈一下，因为我们最近关注信息化、关注互联网化也比较多。我们感觉互联网化实际能够推进这个灾难管理，在形成灾难管理的产业方面一定会发挥一些作用，甚至发挥非常大的作用。这次互联网在抗震救灾当中的作用，大家可能也都感受到了。我想其中有三个方面想跟大家分享。
互联网实际上是最好的传播知识办法。比如那天地震完了之后，回到家，我就跟我们家阿姨讲，可能会有余震，你就跟孩子一块到桌子底下，钻到桌子底下。第二天一看，我的知识就看到了，在网上一搜，就搜到很多关注地震防御的知识。钻到桌子底下，是76年唐山地震的时候，那时候我在河北，学到的这些知识。现在这方面新的知识怎么能够更快的在大范围里面传播，互联网是很有效的手段。
我们讲企业发展，生产财富、积累财富，很重要一点就是积累的知识财富。包括这次汉旺镇总理和总书记去了几次，那儿有一个我们国家很重要的企业，它是生产动力装备的，其中那个厂有很多我们国家的发动机里面很重要的组成部分——涡轮。我看新闻说，又抢救出来多少资料，武警官兵们不怕牺牲，又抢救出来很多的资料。我看了之后，特别的痛心，假如我们的信息化做得特别好，互联网化做得特别好，我们这些知识存在互联网上，存在数据库系统当中，即便有一些物资的损失，我们知识财富没有损失。我们最多浪费一些钱，我们马上能快速赶过来。所以我想，我们知识财富的备份，安全的存储，应该用更多的信息化、互联网化做。
互联网化还有很大的优势就是社区化。大家在这个社区当中讨论，可以更多的去引发共识，更多的去帮助那些受创伤的朋友和灾民心灵的抚慰。
我觉得在这个过程中，互联网化和信息化将来会发挥更多的作用。通过这个探讨，一定会达成总理提出的目标，“多难兴邦”！
杨彬：我来自易观国际。易观是专注在IT、电信、互联网领域的研究和咨询公司，成立于2000年。我叫杨彬，是这个公司的创始人之一。
易观应该是在TMT领域国内最大的研究咨询公司。刚才大家讲了半天，我很受启发。特别是晋华刚才很生动的故事，特别让我们感到今天谈这个话题是非常的沉重。我们公司成立八年多，我感觉有两个灾难对公司的影响非常大。一个就是非典，再一个就是这次的地震。
好象疾病是更容易传播的这种，更具有广泛性。但是坦率讲，那次的影响好象不如这次。为什么这么说呢？那天地震下来之后，跟刚才钟老师讲的一样，我们从二层楼下来，大家都聚在楼边的那个那狭小的空地上。当然这是遇到这种状况，我们应该怎么处理的。当时下来物业管理还是非常有序，体现出我们整个社会对灾难管理水平的提升。
但是过了一段时间之后，大家着急了，不知道怎么回事，到底是哪震了。过段时间发布了地震，是四川的地震。我们很多同事在下面，大家正在谈，坦率讲那时候还没有那么沉重。一说四川，忽然我边上有一同事开始不跟我们聊了，开始打电话。过了一会儿，电话没讲话，哗，眼泪就下来了。当时我们特震撼，因为没有经历过这种，紧接着我给我四川的同学打电话，就联系不上了。那种情况，你知道有灾难了，但是又不知道灾难发生的程度。那时候就更可怕了。不像非典，当时我们有信息传递，我们感觉它是一个很有序的安全应对的体系，虽然跟我们相关，但是它是有步骤在进行推进的。这次，感觉灾难的冲击给我的感觉非常的沉重。后来余震的影响，过了几天了，我们有一个同事，什邡的，我们公司也组织了很多捐助，除了主动给灾区捐助以外，还捐助了这个同事。就要这个同事说，没关系，我们家没问题，当地政府都安排很好。结果礼拜四突然打电话哭了，说我得请假回家。他说刚才余震发生，我们家房子全塌了。这种冲击不断的给到我们身边的同事，真的是每天感受让我特别的振动。特别是刚才讲，我们在一块的那个同事，他打电话打不通，我们真的特别沉重。到晚上七八点钟终于跟家里联系上了，告诉我了，我说你发个短信给周围的同事，让大家平静一下。第二天早上上班，我们同事说看到你的短信心里踏实多了。举这个例子，只是想表达这种沉重感的一个具体故事。
在这个过程当中，我也感觉实际上还有第二个关健词就是真正能感受到这种力量，这种力量来自于政府的及时救援。另外一个我特别想谈的我们感觉政府除了救灾以外，围绕这个经济社会发展整个安排的节奏是没有被打断的。可能受灾了，经济会受影响，那么相应的推动电信重组等等一些其他的产业举措，通过投资来拉动经济发展。我们中央政府一再发信息，一方面全力以赴救灾，一方面全力以赴推进经济建设，感觉两手协同的还是很不错的。
再一点，我想在座有很多专家也是企业的管理者，我们可能也有共识。就是说现在的年轻人个性比较强。我们经常一块谈的时候讲，现在年轻人比较讲究自我。我发现特别讲究自我的这帮年轻的同事们，在这个过程当中，表现出很多特别的让我感到力量的地方。比如公司的捐款，然后他们所在的各个组织都在去参与一些捐助活动，甚至积极主动的去推动一些捐助活动，这真的超乎我的想象。
经常公司里面会说，我参加一个什么组织，现在在捐助奶粉，或者我参加什么组织在捐助帐篷，等等。每天都感到这些年轻的同事都在自下而上非常全面的推进这个事。当然还有很多身边的朋友，像有几十个亿公司的CEO，包括我们的一些创业朋友都放下公司的业务，投身到一线的抗震救灾当中。真的觉得这种力量，这个力量背后觉得很温暖。觉得一个中国人面对这个灾难，好象有这么一个机会感受自己是一个大家庭一员，而且这个大家庭不单纯是家庭内部有很多的互相帮助，国外也有很多的帮助。
我印象特别深的一个事情也想跟大家分享。03年非典之后，我也去国外。那时候大家就问一下到底非典是怎么回事，你在北京感受怎么样。这回，昨天我的一个在法国的朋友，给我发了邮件，说你能不能告诉我，我能够用什么方式捐助一笔钱。我就告诉他红十字会的联系方式，他搞了半天还是没太弄明白。后来说，我们实验室有几个朋友，每个人想捐五十欧元，能不能请你帮助做一下这个事。这个金额不大，但是那是另外一个国家，通过这么一个民间朋友的方式来捐助，说实话我真的也觉得挺温暖的。
但是不管怎么样，这次灾难给我们带来的冲击首先还是沉重的，还是损失。各位专家谈了很多，我也特别受启发。我觉得盛景网联推出这个灾难管理系列研讨会，以及推出系列书籍的发布，是非常有意义的事情。灾难管理，我们不是捐助完了就完了，表达爱心一次、两次表达就完了。归根到底怎么能用系统化的方式，应对灾难，解决灾难给我们带来的这种挑战。
我自己感觉，咱们国家灾难好象很多。可是我们对这个灾难一直有认知的误区。总体我觉得对在谈的感觉是偏被动的。
第一个我觉得缺乏预防的意识。都说灾难比较偶然，也不一定遇到我头上。遇到我头上就倒霉了。这种是缺乏预防的意识。
第二个，我想每个企业、爱护员工的企业，都应该有这么一个预防知识的培训体系。如果生命不保的话，所谓那么多的专业技能有什么用呢。
第三个，认为灾难管理、灾难应对的主体就是政府。动不动就说，这次政府应对及时，很棒的一个政府。我们去捐助了，我们也有爱心。假如说对待灾难管理这个主体要是不能多元化的话，政府只能当一个消防队，当一个救火队员了。将来如果说面对更多或者更新形态灾难的时候，我们的损失还是无法控制。
总理讲，多难兴邦，我觉得多难是一个过程，我们遇到任何挑战，都有大无畏的这种精神的话，我觉得只是一方面。更重要的还是要挖掘灾难背后的规律性的认识，建立一个系统性的应对灾难的体系，全社会应对灾难的体系，这样才能够做到多难之后兴邦。
再次，我觉得我们灾难管理研讨会真的是很有意义。
围绕灾难管理，我也想谈几点想法和建议。
最近也在看一些资料，讲人类灾难30%是和环境，我们没有善待环境有关。累计起来70%以上的灾难是跟环境恶化直接间接相关的。我们作为企业，在日常的经营过程当中，善待环境，考虑可持续发展，保护环境应该是第一位。我们的环境好了，才能从根本、长期的角度避免更多、更大的灾难发生。这是第一个建议。
第二个建议，我想还是从企业角度，从自身做起，提升针对灾难的预防意识。
第三个建议，我在想，人们的灾难管理能不能形成一个产业。刚才几位专家，晋华也谈到了，灾难管理是很复杂的系统工程。假如只是由政府临时性起到管理者和救助者的主要推动力量的话，这个灾难管理的有效性是很难深入的。只有形成一个产业了，有产业的管理机构，由大家论证如何去预防灾难，灾难管理的目标是什么，灾难管理最后的规律是什么，我们怎么形成相应的产品和服务机制，这样才能够推进灾难管理更多的主体出现。
在这我特别想举个例子。地震之后也参加过几次小范围的讨论，当然主要是更多谈怎么去救助。其中有一个做投资的朋友说，过去几年他实际上投资失败了一个项目，这个项目就是生产灾难救助盒。我看最近讲日本到中国救灾队伍的时候，特别有记者谈到日本很多企业都会给员工发一个救灾的小箱子，里面有水，手电、还有一些合适的食品，成本不高。在日本，这是很普遍的事情。
我印象当中，76年，唐山地震之后，北京有做过这个东西，现在再说这个东西，很多北京人都不知道，都忘了。我这个朋友当时在天津投资了这么一个项目，做出来产品之后，根本就没人买。到后来减价也没人买，甚至去送，人家说你送我这个干嘛。后来生产的东西，就砸在仓库了，最后没有办法，变成旅游产品去卖了。从这个角度来看，我们整个社会，特别是企业界对灾难的预防意识，还有对灾难的这种防御性的措施没有。
产业，一方面需要意识提升，还有有人投资这个事情，还真的有人买这个单，这样产业才能发展起来。
最后一点，特别想谈一下，因为我们最近关注信息化、关注互联网化也比较多。我们感觉互联网化实际能够推进这个灾难管理，在形成灾难管理的产业方面一定会发挥一些作用，甚至发挥非常大的作用。这次互联网在抗震救灾当中的作用，大家可能也都感受到了。我想其中有三个方面想跟大家分享。
互联网实际上是最好的传播知识办法。比如那天地震完了之后，回到家，我就跟我们家阿姨讲，可能会有余震，你就跟孩子一块到桌子底下，钻到桌子底下。第二天一看，我的知识就看到了，在网上一搜，就搜到很多关注地震防御的知识。钻到桌子底下，是76年唐山地震的时候，那时候我在河北，学到的这些知识。现在这方面新的知识怎么能够更快的在大范围里面传播，互联网是很有效的手段。
我们讲企业发展，生产财富、积累财富，很重要一点就是积累的知识财富。包括这次汉旺镇总理和总书记去了几次，那儿有一个我们国家很重要的企业，它是生产动力装备的，其中那个厂有很多我们国家的发动机里面很重要的组成部分——涡轮。我看新闻说，又抢救出来多少资料，武警官兵们不怕牺牲，又抢救出来很多的资料。我看了之后，特别的痛心，假如我们的信息化做得特别好，互联网化做得特别好，我们这些知识存在互联网上，存在数据库系统当中，即便有一些物资的损失，我们知识财富没有损失。我们最多浪费一些钱，我们马上能快速赶过来。所以我想，我们知识财富的备份，安全的存储，应该用更多的信息化、互联网化做。
互联网化还有很大的优势就是社区化。大家在这个社区当中讨论，可以更多的去引发共识，更多的去帮助那些受创伤的朋友和灾民心灵的抚慰。
我觉得在这个过程中，互联网化和信息化将来会发挥更多的作用。通过这个探讨，一定会达成总理提出的目标，“多难兴邦”！