课程详情

　　课程时间：3天2夜

　　授课方式：讲授与学员参与的多种形式相结合，情景练习和案例分析

　　课程目标：本课程旨在使学生掌握本学科的系统理论知识和方法。从个体、群体和组织三个层次水平上研究人的工作行为规律及其对组织绩效的影响，为各级领导者和管理者预测、协调和改造人的行为提供理论与技术指导。通过本课程的学习，将使学生具有良好的知识结构，有效地促进管理能力的发展。

　　课程大纲：

　　一、认识团队

　　1、什么是团队
　　2、为什么要有团队？
　　3、团队三要素
　　4、“团队”与“群体”的区别是什么？
　　5、高效团队具备的特性是什么？
　　6、团队成功的障碍是什么？

　　二、团队于人员招聘的目标、招聘的原则

　　（招聘流程中的误区及避免方法、面试的三个步骤、常用的面试方法、面试过程中的提问技巧、有效客观评估应聘者的方法－技能配比表、应聘者的类型、面试中常见的错误）

　　三、如何实现团队的高绩效？    

　　（1）团队文化

　　1、建立共同的目标—“家庭”目标
　　2、“家庭”的温暖—公司文化的组成部分
　　3、相互信任，减少猜忌及误解
　　4、积极进取，踏实努力
　　5、积极参与，荣辱与共
　　6、授权与时间管理

　　（2）团队发展的阶段

　　1、团队发展的四个阶段
　　2、在各个阶段应采用的领导方式

　　（3）团队凝聚力的根基－－信任

　　（4）团队的目标管理

　　1.目标管理概要
　　2.目标的设定与分解
　　3.目标管理的实施
　　4.目标成果的绩效考核 

　　（5）高绩效团队的评估

　　1、为什么要对绩效进行管理
　　2、绩效考核实施的目的是什么
　　3、实施绩效考核的关键因素是什么
　　4、绩效管理与绩效考核
　　5、绩效管理的目标设计
　　6、价值树--关键绩效指标自上而下地分解
　　7、绩效实施与管理
　　8、绩效评估结果控制

　　（6）如何处理团队的冲突？

　　1、为什么会有冲突？
　　2、冲突与绩效有什么关系？
　　3、处理冲突的取向

　　（7）团队中的有效沟通

　　1、为什么会沟通不畅？
　　2、沟通的三个方向
　　3、往上沟通
　　4、往下沟通

　　（8）团队激励(步骤.原则、策略）

　　1、激励的基本步骤是什么？
　　2、常用的激励方法

　　四、案例研讨