想知道自己的公司到底适不适合盛景网联e客通的租赁解决方案，必须检视自己公司的营业内容是否适合、盛景租赁解决方案的成长性、公司IT信息化的成熟度和限制、拥有成本等不同条件。

　　撇开市场上的各类相关CRM软件不谈，要不要采用盛景e客通CRM的租赁服务，还是要由下面这几个基本条件来考量:

应用兼容度

　　不管是买断型或是租赁的客户关系管理系统，都是为了目前和未来的商业及技术需求。想要立即可用的解决方案符合所有的企业需求、设定和整合，这是不可能的。比较弹性化的架构，和针对普遍行业的CRM产品能减低这样的问题，但是对CRM应用程序的修改和整合，还是无法完全避免。盛景e客通就是一种适应多行业的客户关系管理系统，无论是律师事务所还是一个简单的店铺，无论是IT服务公司，还是分布在各地的汽车零售企业，他们都可以选择使用盛景e客通。更值得一提的是它提供了各种丰富的业务汇总和分析报表，辅助老板的各种战略和战术决策。

　　应用程序并不是高帽子，应用程序在整体的商业运作和IT技术当中，都有一定的地位，当然也必须和现有的应用程序、企业架构、基础建设规划和IT运作紧密结合。一旦能够妥善地顾及这些问题，进行构架产品和价格的评估才有意义。

成长与移植

　　我们这里所讨论的成长，是指将应用程序的投资，延伸到新的事业领域或者产品新功能。转换则是指从租赁的方式转到按需定制的方式。对于中小企业用户来说，在成长阶段花费最低的成本，能满足企业使用的客户关系管理系统就是最合适的，而一般按需定制的CRM系统价格都很高，不适合成长性企业。只有当中小企业发展到一定规模，或是销售业务出现了重要变化之后，才需要定制化的系统，因此可以说e客通在相当长的一段时间内都是适合成长型的中小企业的。

IT成熟度与限制

　　盛景网联e客通租赁服务的一个好处，就是可以在有限的IT环境下妥善运作，CRM租赁服务也因此受到中小企业的支持。中小企业通常面对许多条件的限制(缺乏IT资源和技术建置CRM、有限的预算、对价格敏感、IT观念保守、投资的优先级、风险)，事实上中小企业的需求和大企业基本上并没什么差别。中小企业所需的功能、商业流程和整合的需求，可能和大企业一样复杂。尤其是当中小企业也是跨国公司，同时还有许多应用程序需要整合的时候，情况也可能变得更复杂。反过来说，即使是大型的跨国大企业，在有足够的IT资源和成熟的IT技术之下，CRM的需求可能相对简单。所以决定是否选择CRM租赁的原因，并不是在于公司的大小，而是在于目前和未来的商业需求、IT的需求、IT的能力，并视不同的CRM应用程序进行搭配。

整体成本核算

　　如果只计算初期的成本，e客通CRM租赁服务当然比定制式的方式来得低得多。研究显示，一个典型的中型定制式CRM项目，第一年的成本会比租赁的方式多90%。

　　在预算受限，经济环境及IT景气都还有待改善的状况下，这个成本上的差异就非常显著。但是如果以比较长期的时间来看，租赁的费用会维持在一定的水准(依使用人数计费或按月计费)，定制型CRM在先期的大笔开支(授权费用、等入服务、基础建设)之后，只有每年固定的维护和支持费用。大约五六年的时间，租赁的费用会等同于定制型的费用，之后租赁的整体拥有成本，会超过定制型的成本。

　　对于超长期的服务，租赁比定制型要贵。当然这个超长期已经足以超过了一般中小型企业的发展时期，更多的中小型企业都可以在2-3年内完成初期的发展而到达一定高度，因此待企业已经积累够足够的资金之后，再考虑更适合企业的定制型CRM服务系统也不迟。

商业影响

　　盛景网联e客通的租赁服务或是定制型方式都有着显著的价值，企业不用执着在某种定制方式，企业的决定，应该根基于CRM应用对现在和未来的商业与技术需要，在现有的条件下，将使用CRM系统的成功机率提到最高。