AI时代中的空船启示录

这几年我有幸结识很多AI创业者和正在转型、开辟第二增长曲线的老牌企业家：他们从0到1、从1到100，从寒冬到风口，经历融资受挫、团队内耗、用户流失、巨头压境——每一次“撞船”，都像是命运的挑衅。但让我印象Z深的，却是那些“撞了也不怒，反而更稳”的人。

此时此刻，我想和你们分享一个很古老、但我认为在AI创业时代格外重要的庄子“空船”故事。

庄子在《山木》中写道：“方舟而济于河，有虚船来触舟，虽有偏心之人不怒，有一人在其上，则呼张歙之，一呼而不闻，再呼而不闻，于是三呼邪，则必以恶声随之。向也不怒而今也怒，向也虚而今也实。人能虚己以游世，其孰能害之！”

大意是：“有人坐在船上来渡河，突然有条空船碰撞过来，即使心地Z偏狭、性子Z火急的人也不会发怒。倘若有一个人在那条船上，那就会大声呼喊喝斥来船后退，呼喊一次没有回应，呼喊第二次也没有回应，于是喊第三次，那就必定会骂声不绝。刚才不发脾气而现在发起怒来，那是因为刚才船是空的而今却有人在船上。”

这段话是有人乘船渡河，远远看见另一艘船冲着自己撞来，立刻怒不可遏，大骂对方。可等船靠近，发现那艘船是空的——没有掌舵者、没有恶意，怒火顿时消散。

庄子的点拨非常直接：我们不是因为事件本身而愤怒，而是因为我们为事件赋予了“主观剧情”。

我们以为“对方是故意的”。但其实，那艘船可能只是顺流而下。真正让你受伤的，往往不是撞击，而是你相信那是“针对你”的撞击。

而如果那只是空船？你还会生气吗？在今天这个被人工智能、市场波动、不确定性重构的商业世界里，创业就像在雾中划船，处处都是看不清来意的撞击。如果你把每一个拒绝、每一次流失、每一个Bug都当成“有人故意砸你”，你会被愤怒耗尽方向。

01

空船的力量，

来自一颗不被恐惧驯服的心

在AI驱动的新时代，商业竞争不再只是产品竞争、资本竞争，而是结构与心智的竞争。技术之间的差距越来越小，人心之间的差距却越来越大。

领导者的每一个决定，不只是基于事实，还被情绪包围。你能否在焦虑中做出不急躁的判断？能否在骄傲中保持谦卑？能否在否定中找回方向？
这决定了你是否能成为真正的“空船船长”。

正如一位Z深AI创始人对我说：“这个时代Z难的不是把握机会，而是在变局中不杀死自己。”

真正的领导者不是完美者，而是转化者：把批评转化为动力，把恐惧转化为专注，把混乱转化为秩序。

而这一切的前提，是“空”。

空船思维，不是玄学，而是活下来的能力。

真正伟大的公司，往往都是在被误解、被否定、被撞击的过程中，依然能保持“空船状态”的团队建立起来的。

Scale AI（创立于2016年，估值约138亿美元），早期做的是数据标注服务，市场质疑声不断：“这不过是劳力中介+流程软件。”创始人Alex Wang没有回应这些嘲讽，而是持续推进内部智能化能力建设，直到2023年随着大模型爆发，Scale转身成为全球Z重要的数据基础设施提供商之一，为OpenAI、Meta、微软等大厂供能。

撞击来了，你是“实舟”还是“空船”？

面对撞击，你有两个选择：你是那艘愤怒回击的实舟，还是那艘不动声色、安然穿越的空船？

华为的“空船反应”：在打压中脱胎重构。华为，这家1987年在深圳起家的科技公司，2019年遭遇全球科技封锁，芯片断供、系统受限，一度面临生死危机。很多人以为他们会大幅裁员、保守收缩 。那时几乎全中国都在为华为“愤怒”，但任正非说：“我们不怨恨任何GJ，我们的敌人是时间。”

在最受辱的阶段，华为没有一条“情绪输出”的公关稿，而是直接宣布启动自研芯片、操作系统、编译器、生态系统建设。鸿蒙系统、昇腾芯片、欧拉操作系统……每一步都没有哗众取宠的情绪语调，只有静水深流的战略调度。

华为在制裁后加速做芯片研发，沉下心构建鸿蒙系统与盘古大模型，在2023年实现智能手机高端市场份额反弹，并被评价为“中国少数拥有产业完整链的科技公司”。 今天，华为重新构建了自己的科技主权路线。

空船不是消极，而是一种看得更远的眼光：把伤害当作命运的线索，而不是愤怒的理由。

不是每一次负面都是打击，有时那是船身需要修复的声音。愤怒的人看见冒犯，沉静的人看见系统性信号。

情绪不能造出闭环，静水才能见底。

海底捞，这个1994年成立于四川简阳的老牌火锅企业，也在疫情期间撞上了“空船”：客流骤降、社交媒体差评潮袭来。很多企业D一反应是裁员、缩店，但他们却反向思考：“服务流程中，用户Z容易流失的五分钟在哪里？”于是，他们上线了智能排队、上线等位小游戏、优化洗手间体验，甚至开放自助煮菜。2023年财报显示，海底捞在恢复期翻台率提高了25%，成了疫情后服务反弹的经典样本。

Netflix，1997年创立，曾因“毁掉电影院”被攻击无数次。但他们始终以空船的心法思考：观众不是反对我们，而是在表达新的娱乐需求。正是这份“不带情绪地听懂反馈”的能力，让Netflix超越Disney，成为全球Z有价值的娱乐内容公司，目前Netflix市值已超4700亿美元。

这些公司有一个共同点：不把撞击看作攻击，而是视其为水流中的信号。他们不争，不怒，不回避。他们像船长，更像河流，任波涛来，也能自调节航线。

空船，不是情绪的放弃，而是认知的升级。“空船”并非不痛、不怒、不战，而是你看清了那个撞你的不是敌人，而是朋友，是一次自然力量的体现。

Perplexity：被质疑的搜索“空船”

Perplexity AI，成立于2022年，总部位于旧金山，是生成式搜索领域Z具突破性的公司之一，Z新估值140亿美元。他们坚持实时引用、无广告搜索、透明可验证内容，为AI搜索设定了一个全新标准。

Perplexity AI，在产品早期被无数VC、媒体人嘲笑为“Google的小弟”，连名称都被讽刺“太像个谜语”。起步阶段，有投资人直接断言：“OpenAI要做搜索，你们完了。”但团队没有任何情绪化回应。他们只是静静拆解：OpenAI做的是通用问答，而我们能不能在速度、上下文记忆、引用清晰度上打出差异？于是他们扛住了第一波质疑，，并成为AI搜索的代表品牌。创始团队没有急于证明，而是上线“引用透明”机制，公开每一次回答的来源和置信度，并鼓励用户反问、质疑、挑战。他们用“透明”代替“解释”，用“协作”取代“辩解”。

如今，Perplexity月活破千万，年度经常收入目前已经达到1.2亿美元，成为AI搜索领域的现象级产品——不是因为他们喊得大声，而是因为他们撞得坦然。

02

时代的风太快 

这个时代变化太快了，快到战略都来不及规划，产品还没打磨完，市场已经换了需求。

快，不只是技术快，更是节奏的快，节奏的背后是情绪的快。

许多创业者不是死于产品的失败，而是死于情绪的失控。你还没来得及做A/B测试，朋友圈的对比已让你心浮气躁；刚刚上线的功能被一位用户嘲讽为“ChatGPT换皮”，团队的士气瞬间坍塌；投资人一句“我们先观望一下”，让你两周夜不能寐。

这时，你才意识到：外部的风并不可怕，真正颠覆我们的是内部的浪。

空船，不是“放空”，而是一种看穿波动之后的定力。它不是让你放弃判断，而是让你不被欲望与恐惧左右判断。创业如逆水行舟，但如果心是满的、是僵硬的、是处处设防的，那么Z先翻覆的，不是方向，而是自己。

03

AI创业者：

你必须比别人更快忘掉“对错”

一天就是一年，在AI这个比过去20年互联网时代还快10倍的时代，在这个被算法、用户、迭代速度催生的新世界里，你不能纠缠在“谁对谁错”。因为现实根本不在乎，世界只在乎你如何反应。

很多人误解“空船”是虚无主义，是放弃反应，是“佛系”。但庄子的空，并非空洞，而是一种不执。正如叔本华所说：“一个人之所以痛苦，是因为他对世界的反应过于真实。”领导者的修炼，恰恰是学会不在每一次撞击中都反应得过于真实。

空船，不是空掉责任，而是空掉对结果的执念，从而更精准地转向过程的优化。 

Sierra AI是一家成立于2023年的硅谷初创公司，目前估值45亿美元，由OpenAI董事长Bret Taylor与谷歌前高管Clay Bavor共同创立，专注于AI客服领域，主打智能客服聊天机器人服务。起初想颠覆客户服务行业，但频繁的to B验证失败后，创始人反复问自己：如果我们把“客户支持”空掉，真正想解决的是什么？答案是“信任的修复”。他们将产品重新设计为“对话智能体”平台，如今已获得Lightspeed与a16z的高额注资。

不是所有转向都能成功，但空船的领导者懂得：失败的方向不是终点，而是素材——修正、反思、再构的素材。

用户初期集中反馈“对话太机械”“没闭环”，Z初的版本被用户嫌“冷冰冰”“像官腔机器人”。创始人没有试图解释“我们背后是多强的大模型”，而是冷静做了标签化分析，发现三类问题：重复提问、语气错配、场景转化失败。于是他们重新训练语料、引入更细颗粒度的情绪标签，现在已服务超过百家中型企业，ARR突破1000万美元。 Sierra专注AI客服，他们没有跳出来辩解“这只是Beta”，而是迅速拉出成千上万条通话语料，提炼出“主动式安抚”“澄清式确认”“打包式总结”的语言模型，升级后客户满意率提升超过60%。

Scale AI成立于2016年，是全球数据标注和AI基础设施服务的领军企业，曾服务OpenAI、Meta和Anthropic等D级AI机构。创始人Alexandr Wang说过一句话：“我创业的核心能力，是持续从批评中提取价值，而不是用能量去争对错。”他们用“失效树分析”处理所有来自客户的抱怨，每一条都被拆解成模型、数据或流程层的问题，系统由此更抗压也更反脆弱。

Scale AI 是AI训练数据的中枢公司。初期客户对其标注质量大量质疑——“你们的标签像是机器糊的。”普通初创者可能自尊受挫、情绪波动。但创始人 Alex Wang 不吭声，只是组织全员通宵回溯问题样本，建立一套“数据修复—客户验证—标签激励”闭环，6个月后，精准率大幅提升，公司估值突破250亿美元。

Clay AI是2021年在旧金山创立的AI人脉管理平台，一家AI销售平台，成立于2017年，在多次产品方向摇摆后，学会了空掉“要做成一个CRM杀手”的执念，回到“让每个人拥有自己的AI助手”的出发点。如今它成为硅谷Z受欢迎的AI个人智能体之一，DAU月增长超过20%，通过AI Agent帮助企业进行客户线索挖掘、销售数据充实和个性化营销，目前估值13亿美元。Clay AI曾因产品初期功能混乱而收到大量差评，创始团队一度陷入焦虑与自我怀疑。但他们Z终选择了一个朴素的做法：每天不争、不解释，从每10条差评中提炼出一个产品优化点，Z终构建起一整套基于用户反馈驱动的迭代机制。他们把被讨厌的理由，一点点转译成被喜爱的原因。

Clay 的团队早期在接受投资人否定时，没有怼回去，而是把所有“情绪化评价”当成“交互设计数据”。他们从中解读出“缺乏理解感”是核心问题，于是引入“情绪对话框”——在关键卡顿节点以AI语言提醒用户“我们正在努力理解你”。简单的“承认式交互”让他们的用户停留时长翻倍，复访率增长42%。

真正强大的公司，从来不是靠立场赢。他们把怨气变反馈，把攻击当输入，把情绪当线索。

这才是“空船的领导力”：在风暴里不急于回击，而是寻找风的方向。

04

你不是被情绪填满的杯子，

你是河流

真正的领导力，不是控制一切，而是允许一切发生而不失控。

不要再做容器，让情绪像河流流经你。你不是那只被装满的杯子，随时溢出焦虑、愤怒与委屈。你是一条河，一条活着的河。情绪不是你的一部分，它们只是经过你身体的一场天气。

斯蒂芬·吉利根说，真正的疗愈，不是压抑情绪，而是让它流动。催眠不是控制，而是允许；成长不是坚硬，而是通透。

你可以允许痛苦经过，而不是让它安营扎寨。你可以对愤怒说：“我看见你，但我不困在你里头。”你可以对焦虑说：“谢谢提醒，但我不再是那个只能忍耐的自己。”

创业的苦难之所以令人筋疲力尽，不是因为它太难，而是因为你太容易陷入自责、内耗与愤怒的泥淖中，误把情绪当成了判断的依据，把别人的行为当成了你价值的标签。

你不是情绪的容器，而是见天地、见众生、见自我的开端。你是河流，是风，是整个世界的觉醒与流动。领导者Z大的误解，是以为自己是掌舵的那个人，其实你更像那条河本身。你要不断疏通内在的堵塞，让真实的信号能穿过恐惧、羞耻、愤怒，流到你手里，变成决策。

这不是逃避，而是你开始练习一种更大的信任——信任自己终究能找到出口，信任风浪之上总有新航线。

你不再活在对错里，而是活在“现在怎么办”里。你开始拥有一种冷静的勇敢，一种内心不急于求证“我值不值得”的深层信任。

这正是AI创业者、转型企业家，在未来十年Z稀缺的能力。你不是那艘破碎的小船。你是空船，是流动，是在所有沉默里，继续航行的力量。

创业的核心技能，是持续从批评中提取价值，而不是用能量去争对错。不要再做情绪的容器。你不是杯子，你是风，是水，是整条河道的觉醒。

领导者Z大的误解，是以为自己是船长，其实你更像水工。 你要不断疏通内在的堵塞，让真实的信号能穿过恐惧、羞耻、愤怒，流到你手里，变成决策。

创业是一场持续被撞击的旅程。 空船思维不是让你不痛，而是让你不再把痛误读成“有人在故意害你”。

庄子说：“人皆知有用之用，而莫知无用之用也。”

空，看似无用，却是万用之本。AI时代不是没有方向的时代，而是方向太多、诱惑太多、情绪太多。

而真正穿越周期的力量，不在你收集了多少“方法论”，而在于你是否能在风浪来时，始终留下一艘——空船。

心空则容，莫满为盈。就像盛水的碗，只有空时才能承载新知与变局。

05

空船领导力十二条隐形原则

我想把自己这些年从AI创业者与转型企业家身上观察到的“空船领导力十二条”送给你。这不是规则，而是一种内在姿态，一种召唤。

1. 世界没有针对你，它只是不知道你是谁。

就像撞来的那艘空船，没人想冒犯你，很多问题只是“物理事件”。把批评翻译成信号，才配拥有迭代的尊严。用户说“你很烂”，其实是“我卡在第二步了”。谁能准确解码抱怨，谁就能修复信任。

2. 不是要压抑情绪，而是让它流过你。

像一场雨，从你体内流过，然后你依然安然前行。 

3. 不解释，不辩解，直接修复。

把“对错”留给别人，把“怎么办”留给自己。不解释自己，不等于不值得，而是已经看清真相。不急着反应，也是一种决断。就像湖水接住石子，并不立刻反弹。沉淀之后，才看得清波纹的意义。

很多时候，真正强的人，是不争的那一个，因为他知道争的不是重点。

4. 情绪不是领导力，复原力才是。

你能多快从撞击中站起来，就有多远能走。

5. 攻击，是对方的镜子，不是你的评语。

别拿别人的不安当成你价值的参考。

6. 每个愤怒背后，都藏着一次系统性问题。

聆听情绪，用它找出组织和产品的盲点。混乱是更新的序章，空白才是风进来的缝隙。别急着填满一切，那些“我不知道”中，藏着新可能。

7. 不要抓住河水，风来了你才能顺流。

抓不住的就放手，浪来了就借力。

8. 问题不是你，问题只是个问题。

别把“做砸了”等于“我很差劲”，你只是还在学。

9. 敌意，往往是误解的一种形式。

重新翻译语言背后的动机，也许你会看到善意。

10. 所有打击，都是一次重构的邀请。

撞击不是终点，是船体升级的信号。 

11. 不评判，才有觉知。

评判让你瞎，觉知让你通透。领导者的觉，是让真相出现的空间。

12. 情绪值得聆听，不值得掌舵。

它们只是风，不是方向盘。

写在Z后：

穿越AI风暴的“内在系统设计”

在这个所有人都想靠AI冲上风口的时代，你可能更需要的，是一套“情绪免疫系统”。

你会继续遇到风浪、误解、否定、恐惧。但你会开始看懂：那艘撞来的船，可能是空的；那句话，可能不是故意；那个质疑，可能只是下一次跃迁的信号。

空船，不是玄学，是方法。

愿你在一切激烈中，找到自己不动的河床。愿你在一次次撞击后，不碎，而是更稳。愿你，把自己活成那艘空船，载风而来，沉静远行。